什麼是「生活輔導員」？工作內容在做什麼？

依《兒童及少年福利與權益保障法》相關規定，如有家遭重大變故、失依、貧困或需受保護之兒童少年個案，政府部門應協助提供安置教養服務。

另依《兒童及少年福利機構設置標準》規定，兒少安置教養機構應提供各項專業服務、設置相關設施設備、具有適當之室內樓地板面積、以及配置各類專業工作人員等項，以為無法於原生家庭生活的兒童少年提供適當的專業服務，並維護及保障其基本福利及權益。

其中「生活輔導員」即是機構設置所規定的專業工作人員，如果你對這份工作感到興趣，但還在觀望或擔心自己能不能勝任，這篇文章會介紹實務工作現況，並提供一些資訊，讓你評估這個職業是否適合。

工作基本介紹：生活輔導員

• 應徵資格：具備下列資格之一。
  一、專科以上學校家政、護理、兒童及少年福利、社會工作、心理、輔導、教育、特殊教育、犯罪防治、社會福利、性別相關學院、系、所、學位學程、科畢業者。
  二、專科以上學校畢業，並取得下列結業證書之一者：
  （一）各類教師教育學程。
  （二）前款相關學院、系、所、學位學程、科之輔系或學分學程。
  （三）生活輔導人員專業訓練。
  三、高級中等以上學校畢業，擔任助理生活輔導人員三年以上者。
• 薪資待遇：28,000—42,000元不等，依據不同機構而有不同的薪資結構。
• 職缺公告：人力銀行、機構官網等。
• 工作時間：需要24小時輪班，有分兩班或三班制。
• 工作內容：依照單位規劃，而有不同。
  （1）提供安置兒少生活照顧與輔導，包含生活起居照顧、課業輔導、自立能力培養、情緒行為輔導、緊急事件處理等。  
  （2）協助其他相關人員(社會工作員、醫護人員、學校老師、志工等)辦理個案輔導工作。（3）接受指派參與各項內外部活動、會議、督導及研習。
  （4）執行相關行政庶務及臨時交辦事項  
• 個案來源：主要由社政與司法體系進來，可能是兒少保護、脆弱家庭、司法裁定等。
• 個案數量：
  （1）小家制度：將機構中的孩子，平均分配成好幾個「小家」，每一家約4-10人不等，並會由2-4位生活輔導員，共同照顧。
  （2）認輔制度：每位生活輔導員都會認輔機構中的孩子，約1-3位不等，平時會特別留意認輔孩子的狀況，也會定時與其會談，並撰寫認輔紀錄。
• 服務時間：主要有以下四種狀況，孩子會離開機構。
  （1）轉換到寄養家庭或其他機構，繼續安置。
  （2）原生家庭穩定，規劃孩子「漸進式」返家。
  （3）司法裁定結束，離開機構返家。
  （4）年滿18歲，輔導兒少「自立生活」。

「兒少安置機構」的類型

每個兒少安置機構服務的年齡層與安置屬性可能有部分差異，以年齡層來講多數安置0-12歲的兒童，機構名稱通常會稱為「兒童之家」，如果是12-18歲的青少年，機構名稱通常會稱為「少年之家、少年家園」，至於0-18歲都有在安置的機構，通常會稱為「兒少之家、兒少家園」。

另外，每個機構的安置屬性也會不盡相同，有些主要負責短期安置、緊急安置的兒少，有些則是負責中長期安置、司法安置的兒少，抑或會限定只收男生或女生的兒少。

「兒少安置」的種類與時間

安置的種類：

1. 緊急安置：當兒少身處於有相當大可能造成傷害的危險環境，但家長拒絕或無能力保護兒少時，經通報後，兒少保護社工會於24小時內展開訪視，並於72小時內完成緊急安置。在緊急安置期間，父母親是無法知道孩子被安置到哪裡，但可以申請第三方進行會面。
2. 委託安置：通常是由脆弱家庭社工轉介，主要是兒少的生活環境遭逢變故或不利於生長，造成其身心危害，這時社工會跟家屬討論委託安置，由政府代為照顧小孩。在委託安置期間，父母親是可以聯繫孩子的，也可以於週休六日返回住家居住。
3. 司法安置：通常是少年／女觸犯輕罪、微罪（恐嚇、暴力、吸毒、竊盜、逃學等）或合意性交（刑法第227條，所謂的「兩小無猜條款」），經司法單位裁定安置，「強制」其進入安置機構 2-4 年，予以矯正、教育與輔導。

安置的時間：

1. 短期安置：通常以3-6個月為主，如果超過就會轉銜到能「中長期安置的機構」。
2. 中長期安置：都是以好幾年為計算，至多到兒少年滿18歲，就會規劃「自立生活」。

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保育員vs生輔員vs機構社工

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兒少安置機構的「安全議題」

大家常常會直觀地認為，機構都是兒少，工作人員在服務上應該沒什麼安全疑慮吧？

其實不然，因為當孩子情緒失控時，是會無法控制力道的攻擊別人或自己。如果是國小生還比較好控制場面，但如果是國高中的孩子，當生輔員要上前制止危險行為時，可能就會在拉扯過程中受傷。

而且大部分的安置機構，是沒有設置「保全人員」的職位，在法規上也沒有相關規定。而這篇文章的其中一位受訪者表示：「會離職的主要原因，是在機構半年內受傷了3次，最嚴重的一次是孩子在情緒失控下，打碎窗戶而被割傷。」

給將從事「生活輔導員」的4個心理準備

1. 身體上要有辦法負荷：生輔員需要輪值大夜班，工時大多12小時，如果本身對於固定作息有較高需求者，想從事這份工作，就可能要花一些時間調適。
2. 培養臨危不亂的能力：一群孩子生活在一起，很容易會出現爭吵的狀況，部分孩子可能也有特定的醫療診斷，當孩子處在情緒高張的狀態下，生輔員要能穩定自身情緒，並臨危不亂的判斷當下該如何應對。
3. 就像新手爸媽一樣：生輔員就如同兒少的替代性父母，需要教導孩子非常多生活技能，這包含衣服怎麼洗、抹布怎麼扭、牙齒怎麼刷、洗澡怎麼洗、生病需要去看醫生、要哄小孩睡覺、載小孩上下課、檢查作業與聯絡簿等，基本上孩子有什麼需要，生輔員就要設法去滿足或協助完成，因為你不教也不會有其他人教。
4. 要有自己的原則與界限：管理一群孩子是很不容易的，他們會相互比較或試探底線，如果生輔員在管理上沒有自己的原則與界限，常常會讓孩子無法信服，或者藉機搗亂出現失控的局面。

典型「生活輔導員」的一天

以「兩班制」的生活輔導員為例，分別是早上8點與晚上8點，的交班時段。

時間	孩子	生活輔導員
06：00～08：00（2H）	起床、早餐、準備上學	叫孩子起床、督促孩子盥洗吃早餐、載孩子上學
08：00～12：00（4H）	學校上課	採買、行政雜事、照看請假等原因留置在機構的孩子、帶孩子就醫等事宜
12：00～16：00（4H）	學校上課	採買、行政雜事、照看請假等原因留置在機構的孩子、帶孩子就醫等事宜
16：00～18：00（2H）	下課返回機構、洗澡	載孩子下課、督促洗澡、備餐
18：00～19：00（1H）	晚餐	督促孩子用餐、洗碗
19：00～21：00（2H）	晚自習、寫作業、課輔加強	早晚班交接、協助孩子課業加強、回家作業、了解上學狀況
21：00～22：00（1H）	盥洗、休息	督促孩子盥洗
22：00～24：00（2H）	上床睡覺	督促或哄孩子睡覺、巡房
24：00～06：00（6H）	睡覺	巡房、處理突發狀況、忙完可以睡覺、備餐

一份有「使命感」的工作

孩子：「哥哥/姊姊，你離職後還會回來嗎？下次回來是什麼時候？」

其實，生輔員與孩子朝夕相處在一起，而且又是在生命中最脆弱及最需要有人陪伴的年紀，往往會跟孩子們建立起一種「革命情感」，這就彷彿「把這群孩子，當成自己的孩子」，無微不至的照顧。

所以，常常會看到離職的生輔員，每隔一段時間，就會返回機構探望這群孩子，跟他們閒話家常，聊聊這幾年的近況。而且，也時常會從孩子回饋中，聽到當初生輔員在職期間，在機構裡如何的照顧他們，這些無意中的舉動，或許生輔員忘了，但對孩子而言是重要且深刻的回憶。

Ｑ＆Ａ

• 生輔員需要要會煮飯嗎？
  不一定，通常一到五會有負責煮飯的廚工，六日比較有機會要煮飯，但也可以依照同事擅長的技能，做工作的分配。
• 生輔員要會開車嗎？
  不一定，通常年紀較小或學校較遠的孩子，就有接送上下課的需求，但也可以與同事分配此項工作。
• 生輔員要會國英數輔導嗎？
  通常會需要簡單的課業輔導，但如果遇到較難的科目，則由機構社工安排課輔老師，到機構進行輔導。
• 孩子會從機構逃跑嗎？
  會有，當孩子逃跑時，機構同仁會一起尋找，如果仍無果就會報警，請警政協尋。
• 機構的大門會上鎖或門禁管理嗎？
  大多機構大門都會上鎖或有門禁管理，至於有多嚴格，可能會看兒少的年紀以及機構的管理而定，但其實不管怎麼限制，當兒少真心想要逃跑，其實都很難有效制止。
• 值大夜班可以睡覺嗎？
  通常把該做的事情做完，是可以小憩片刻，但如果有突發狀況，就要馬上起來協助處理。
• 機構的假日會有哪些活動？
  除了基本的課業複習外，也會安排一些講座課程，或者規劃外出郊遊的活動。其中「漸進式返家」的孩子，假日則會返回原生家庭，平日就又回到機構生活。

能夠完成這篇文章，特別感謝Tally及剪刀，願意分享從事「生活輔導員」的經驗，希望上述資訊對你有所幫助，但特別提醒，部分資訊可能因為單位與地區差異而有不同，大家再斟酌參考。

最後想要：徵求「有願意」分享自己「助人工作」經驗的朋友，相信您的經驗可以幫助到非常多，正在考慮或未來想要從事這份工作的學弟學妹們。如果您有意願，歡迎主動來信告知guoweicomtw@gmail.com或者使用IG、FB與我聯繫，非常感謝！

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